Política de garantía

Línea T3RZO

Vigente desde: 15/08/2026

Esta política rige para las operaciones de venta mayorista de productos de la línea T3RZO realizadas por Patti Autopartes a comercios del rubro (casas de repuestos y distribuidores). La versión vigente es la que Patti Autopartes publica en su sitio oficial y puede solicitarse en cualquier momento por el canal de garantías indicado en el punto 1. Las modificaciones no se aplican en forma retroactiva a operaciones anteriores a su publicación.

1.Quién otorga la garantía

La garantía de los productos de la línea T3RZO es otorgada por Patti Autopartes, CUIT 20-12588854-3, con domicilio en Av. Eugenio Garzon 5302. CABA.

Marca T3RZO registrada a nombre de Daniel Gustavo Patti.

Canal exclusivo de gestión de garantías: WhatsApp +54 9 11 3767-7069.

2.Qué cubre esta garantía

La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación del producto, entendidos como fallas de origen que afecten su correcto funcionamiento y que no puedan atribuirse a la instalación, al uso, al mantenimiento o al desgaste.

Verificado el defecto de fabricación, Patti Autopartes resolverá el caso mediante reposición de la pieza o emisión de nota de crédito, a criterio de Patti Autopartes y según disponibilidad de stock.

3.Qué NO cubre esta garantía

La garantía se limita al valor de la pieza. No cubre, en ningún caso:

• Mano de obra de desmontaje, montaje, diagnóstico o puesta a punto.
• Daños ocasionados a otras piezas, componentes o al vehículo.
• Traslados, grúa, remolque, alquiler de vehículo de reemplazo.
• Lucro cesante, pérdida de tiempo, pérdida de trabajo o cualquier daño indirecto.
• Diferencias de precio, actualizaciones o reajustes de valor.

4.Plazo

Seis (6) meses contados desde la fecha de la factura de venta de Patti Autopartes al comercio.

El comercio adquirente es responsable de informar a su propio cliente el plazo remanente de garantía al momento de la reventa.

5.Condición obligatoria: instalación profesional

Los productos T3RZO son autopartes de reposición cuya instalación requiere conocimiento técnico y herramental adecuado. No son productos de instalación libre.

Para que la garantía tenga validez, el producto debe haber sido:

• instalado por un taller mecánico o profesional habilitado del rubro, y
• respaldado por el comprobante correspondiente de dicha instalación (factura u orden de trabajo, con fecha, kilometraje del vehículo y detalle de la pieza colocada).

Sin comprobante de instalación profesional no se da curso al reclamo.

6.Exclusiones

Queda expresamente excluido de la garantía todo producto que presente o haya estado sujeto a:

1. Instalación incorrecta, incompleta o realizada sin el herramental o los torques especificados.
2. Instalación en un vehículo o aplicación distintos a los indicados para la pieza.
3. Desgaste normal por uso.
4. Falta de mantenimiento del vehículo o de los sistemas asociados a la pieza.
5. Omisión de reemplazar los componentes o consumibles que deben cambiarse junto con la pieza (kits, correas, filtros, retenes, fluidos, etc.).
6. Piezas que deben reemplazarse de a par y fueron reemplazadas en forma individual.
7. Uso en competición, uso off-road, sobrecarga o exigencia fuera de las condiciones normales de uso.
8. Contaminación del sistema, suciedad, ingreso de agua, combustible o fluidos fuera de especificación.
9. Fallas originadas en otros componentes del vehículo (instalación eléctrica, sistema de alimentación, refrigeración, etc.).
10. Golpes, accidentes, incendio, inundación o cualquier causa externa al producto.
11. Producto desarmado, intervenido, reparado, modificado, pintado, mecanizado o con numeración, grabado o identificación adulterada o ilegible.
12. Producto instalado y removido más de una vez.

7.Cómo se hace un reclamo

Paso 1 - Aviso. El comercio debe informar la falla por WhatsApp al canal de garantías dentro de los diez (10) días corridos de detectada. Pasado ese plazo, el reclamo no se recibe.

Paso 2 - Documentación. Junto al aviso debe enviarse:

• Factura de compra de Patti Autopartes (número y fecha).
• Comprobante de instalación profesional (factura u orden de trabajo del taller).
• Kilometraje del vehículo al momento de la instalación y al momento de la falla.
• Descripción concreta de la falla y fotos del producto instalado y desinstalado.

Paso 3 - Envío de la pieza. El producto debe remitirse completo, sin desarmar y sin intervenir, en condiciones que permitan su evaluación técnica. La pieza desarmada no se evalúa y el reclamo se cierra sin análisis.

Paso 4 - Evaluación. Patti Autopartes realiza la evaluación técnica y comunica el resultado por el mismo canal dentro de los quince (15) días hábiles de recibida la pieza y la documentación completa.

Paso 5 - Resolución. Si se determina defecto de fabricación, se procede según el punto 2. Si se determina que la falla obedece a instalación, uso, mantenimiento, desgaste o cualquiera de las causales del punto 6, el reclamo se rechaza y se informa el motivo.

Reclamos sin la pieza física o sin la documentación completa no se procesan.

8.Fletes y traslados

Cuando el reclamo es rechazado, los gastos de envío de la pieza en ambos sentidos quedan a cargo del comercio reclamante. La pieza rechazada queda a disposición por treinta (30) días corridos desde la comunicación del resultado; vencido ese plazo, Patti Autopartes queda facultada a disponer de ella.

9.Alcance frente al consumidor final

Esta política regula la relación comercial entre Patti Autopartes y el comercio adquirente.

No modifica ni limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor final, ni las obligaciones que dicha norma pone en cabeza de productores, importadores, distribuidores y vendedores. Frente al consumidor final, la garantía legal rige por el plazo y en las condiciones que la ley establece, computado desde la entrega del producto a dicho consumidor.

10.Aceptación

La compra de productos de la línea T3RZO implica el conocimiento y la aceptación de esta política en su versión vigente al momento de la operación.